في NanoBananaTool، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. ندرك أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
- المهلة الزمنية: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استرداد.
- استخدام الرصيد: إذا استخدمت أكثر من 5 أرصدة، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد، بغض النظر عن المدة المنقضية منذ الشراء.
- حالة الحساب: يجب أن يكون حسابك بحالة جيدة وألا يكون قد انتهك شروط الخدمة الخاصة بنا.
إذا استوفيت معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected]
- قدّم المعلومات المطلوبة:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- تاريخ الشراء
- رقم الطلب/المعاملة
- سبب طلب الاسترداد
- انتظر ردنا: نقوم عادةً بمعالجة طلبات الاسترداد خلال يوم إلى يومي عمل.
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد:
- ستتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية
- قد يختلف وقت المعالجة حسب مزود خدمة الدفع (عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل)
- سيتم تعديل أرصدة حسابك وفقًا لذلك
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد
العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:
- الأرصدة الترويجية أو المكافآت المستلمة كجزء من عرض خاص
- الحسابات التي انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا
- المشتريات التي تمت قبل أكثر من 3 أيام
- الحسابات التي استخدمت أكثر من 5 أرصدة
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected]. نحن هنا لمساعدتك!