В NanoBananaTool мы стремимся обеспечить нашим пользователям наилучший опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед совершением покупки.
- Срок: Запросы на возврат должны быть поданы в течение 3 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы не сможем обработать запросы на возврат.
- Использование кредитов: Если вы использовали более 5 кредитов, вы не имеете права на возврат, независимо от времени с момента покупки.
- Статус аккаунта: Ваш аккаунт должен быть в хорошем состоянии и не должен нарушать наши Условия использования.
Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected]
- Предоставьте необходимую информацию:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Дата покупки
- ID заказа/транзакции
- Причина запроса возврата
- Ожидайте нашего ответа: Обычно мы обрабатываем запросы на возврат в течение 1-2 рабочих дней.
После одобрения вашего запроса на возврат:
- Возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты
- Время обработки может варьироваться в зависимости от платёжного провайдера (обычно 5-10 рабочих дней)
- Кредиты вашего аккаунта будут скорректированы соответствующим образом
- Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки возврата
Следующие позиции не подлежат возврату:
- Промо-кредиты или бонусы, полученные в рамках специального предложения
- Аккаунты, нарушившие наши Условия использования
- Покупки, совершённые более 3 дней назад
- Аккаунты, использовавшие более 5 кредитов
Если у вас есть вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Мы здесь, чтобы помочь!