No NanoBananaTool, nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia atentamente nossa política de reembolso antes de fazer uma compra.
- Prazo: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias após a compra. Após esse período, não podemos processar nenhuma solicitação de reembolso.
- Uso de Créditos: Se você usou mais de 5 créditos, não é elegível para reembolso, independentemente do tempo desde a compra.
- Status da Conta: Sua conta deve estar em bom estado e não ter violado nossos Termos de Serviço.
Se você atende aos critérios de elegibilidade e deseja solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em Contato: Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]
- Forneça as Informações Necessárias:
- Endereço de e-mail da sua conta
- Data da compra
- ID do pedido/transação
- Motivo da solicitação de reembolso
- Aguarde nossa resposta: Normalmente processamos solicitações de reembolso em 1-2 dias úteis.
Após a aprovação da sua solicitação de reembolso:
- O reembolso será processado no seu método de pagamento original
- O tempo de processamento pode variar dependendo do seu provedor de pagamento (geralmente 5-10 dias úteis)
- Os créditos da sua conta serão ajustados adequadamente
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado
Os seguintes não são elegíveis para reembolso:
- Créditos promocionais ou bônus recebidos como parte de uma oferta especial
- Contas que violaram nossos Termos de Serviço
- Compras feitas há mais de 3 dias
- Contas que usaram mais de 5 créditos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Estamos aqui para ajudar!