Bij NanoBananaTool streven we ernaar onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een restitutie moet aanvragen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
- Tijdslimiet: Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 3 dagen na uw aankoop. Na deze periode kunnen we geen restitutieverzoeken meer verwerken.
- Kredietgebruik: Als u meer dan 5 credits heeft gebruikt, komt u niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht de tijd sinds de aankoop.
- Accountstatus: Uw account moet in goede staat zijn en mag onze servicevoorwaarden niet hebben geschonden.
Als u aan de geschiktheidscriteria voldoet en een restitutie wilt aanvragen, volg dan deze stappen:
- Neem contact met ons op: Neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]
- Verstrek de vereiste informatie:
- Uw account-e-mailadres
- Aankoopdatum
- Bestelling-/transactie-ID
- Reden voor het restitutieverzoek
- Wacht op ons antwoord: We verwerken restitutieverzoeken doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Zodra uw restitutieverzoek is goedgekeurd:
- De restitutie wordt verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode
- De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider (doorgaans 5-10 werkdagen)
- Uw accountcredits worden dienovereenkomstig aangepast
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt
De volgende items komen niet in aanmerking voor restitutie:
- Promotionele of bonuscredits ontvangen als onderdeel van een speciale aanbieding
- Accounts die onze servicevoorwaarden hebben geschonden
- Aankopen gedaan meer dan 3 dagen geleden
- Accounts die meer dan 5 credits hebben gebruikt
Als u vragen of zorgen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. We zijn er om te helpen!