Chez NanoBananaTool, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
- Délai : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.
- Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 5 crédits, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l'achat.
- État du compte : Votre compte doit être en règle et ne pas avoir enfreint nos Conditions d'Utilisation.
Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Contactez notre équipe de support à [email protected]
- Fournissez les informations requises :
- L'adresse e-mail de votre compte
- Date d'achat
- ID de commande/transaction
- Raison de la demande de remboursement
- Attendez notre réponse : Nous traitons généralement les demandes de remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre demande de remboursement approuvée :
- Le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine
- Le délai de traitement peut varier selon votre fournisseur de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrables)
- Les crédits de votre compte seront ajustés en conséquence
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité
Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Crédits promotionnels ou bonus reçus dans le cadre d'une offre spéciale
- Comptes ayant enfreint nos Conditions d'Utilisation
- Achats effectués il y a plus de 3 jours
- Comptes ayant utilisé plus de 5 crédits
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !