Hos NanoBananaTool bestræber vi os på at give vores brugere den bedst mulige oplevelse. Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og du kan have brug for at anmode om en refusion. Læs venligst vores refusionspolitik omhyggeligt, før du foretager et køb.
- Tidsfrist: Refusionsanmodninger skal indsendes inden for 3 dage efter dit køb. Efter denne periode kan vi ikke behandle nogen refusionsanmodninger.
- Kreditforbrug: Hvis du har brugt mere end 5 kreditter, er du ikke berettiget til refusion, uanset tiden siden købet.
- Kontostatus: Din konto skal være i god stand og må ikke have overtrådt vores servicevilkår.
Hvis du opfylder berettigelseskriterierne og ønsker at anmode om en refusion, skal du følge disse trin:
- Kontakt os: Kontakt vores supportteam på [email protected]
- Angiv nødvendige oplysninger:
- Din kontos e-mailadresse
- Købsdato
- Ordre-/transaktions-ID
- Årsag til refusionsanmodningen
- Vent på vores svar: Vi behandler normalt refusionsanmodninger inden for 1-2 hverdage.
Når din refusionsanmodning er godkendt:
- Refusionen vil blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode
- Behandlingstiden kan variere afhængigt af din betalingsudbyder (typisk 5-10 hverdage)
- Dine kontokreditter vil blive justeret tilsvarende
- Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når refusionen er behandlet
Følgende er ikke berettiget til refusion:
- Kampagne- eller bonuskreditter modtaget som del af et særligt tilbud
- Konti, der har overtrådt vores servicevilkår
- Køb foretaget for mere end 3 dage siden
- Konti, der har brugt mere end 5 kreditter
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte vores supportteam på [email protected]. Vi er her for at hjælpe!