Hos NanoBananaTool streber vi etter å gi brukerne våre den best mulige opplevelsen. Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og du kan trenge å be om en refusjon. Vennligst les refusjonspolicyen vår nøye før du gjennomfører et kjøp.
- Tidsfrist: Refusjonsforespørsler må sendes innen 3 dager etter kjøpet. Etter denne perioden kan vi ikke behandle noen refusjonsforespørsler.
- Kredittbruk: Hvis du har brukt mer enn 5 kreditter, er du ikke berettiget til refusjon, uavhengig av tiden siden kjøpet.
- Kontostatus: Kontoen din må være i god stand og ikke ha brutt våre tjenestevilkår.
Hvis du oppfyller berettigelseskriteriene og ønsker å be om en refusjon, vennligst følg disse trinnene:
- Kontakt oss: Ta kontakt med støtteteamet vårt på [email protected]
- Oppgi nødvendig informasjon:
- E-postadressen til kontoen din
- Kjøpsdato
- Ordre-/transaksjons-ID
- Årsak til refusjonsforespørselen
- Vent på svaret vårt: Vi behandler vanligvis refusjonsforespørsler innen 1-2 virkedager.
Når refusjonsforespørselen din er godkjent:
- Refusjonen vil bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode
- Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren din (vanligvis 5-10 virkedager)
- Kontokredittene dine vil bli justert tilsvarende
- Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er behandlet
Følgende er ikke berettiget til refusjon:
- Kampanje- eller bonuskreditter mottatt som del av et spesialtilbud
- Kontoer som har brutt våre tjenestevilkår
- Kjøp gjort for mer enn 3 dager siden
- Kontoer som har brukt mer enn 5 kreditter
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om refusjonspolicyen vår, ikke nøl med å kontakte støtteteamet vårt på [email protected]. Vi er her for å hjelpe!