En NanoBananaTool, nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar solicitar un reembolso. Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
- Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a su compra. Después de este período, no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso.
- Uso de créditos: Si ha utilizado más de 5 créditos, no es elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
- Estado de la cuenta: Su cuenta debe estar en buen estado y no haber violado nuestros Términos de Servicio.
Si cumple con los criterios de elegibilidad y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected]
- Proporcione la información requerida:
- Su dirección de correo electrónico de la cuenta
- Fecha de compra
- ID de pedido/transacción
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Espere nuestra respuesta: Normalmente procesamos las solicitudes de reembolso en 1-2 días hábiles.
Una vez aprobada su solicitud de reembolso:
- El reembolso se procesará a su método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pago (generalmente 5-10 días hábiles)
- Los créditos de su cuenta se ajustarán en consecuencia
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso
Los siguientes no son elegibles para reembolso:
- Créditos promocionales o de bonificación recibidos como parte de una oferta especial
- Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio
- Compras realizadas hace más de 3 días
- Cuentas que han utilizado más de 5 créditos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarle!