Bei NanoBananaTool sind wir bestrebt, unseren Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
- Zeitlimit: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungsanfragen mehr bearbeiten.
- Guthaben-Nutzung: Wenn Sie mehr als 5 Guthaben verbraucht haben, sind Sie unabhängig von der seit dem Kauf verstrichenen Zeit nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
- Kontostatus: Ihr Konto muss in gutem Zustand sein und darf nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Supportteam unter [email protected]
- Geben Sie die erforderlichen Informationen an:
- Ihre Konto-E-Mail-Adresse
- Kaufdatum
- Bestell-/Transaktions-ID
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
- Warten Sie auf unsere Antwort: Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Sobald Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde:
- Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren (in der Regel 5-10 Werktage)
- Ihre Kontoguthaben werden entsprechend angepasst
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde
Folgende Posten sind nicht erstattungsfähig:
- Werbe- oder Bonusguthaben, die im Rahmen eines Sonderangebots erhalten wurden
- Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben
- Käufe, die mehr als 3 Tage zurückliegen
- Konten, die mehr als 5 Guthaben verbraucht haben
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!